Opnemen zonder betaalpas

Opnemen zonder betaalpas is een nieuwe manier waarmee de klant contant geld kan opnemen bij een Geldmaat. Hiervoor heeft de klant geen plastic betaalpas nodig. Zodra de klant met de ABN AMRO app op zijn of haar mobiele telefoon de QR-code op de geldautomaat scant, verschijnt de functie automatisch. Met een identificatiecode, gezichtsherkenning of vingerafdruk logt de klant vervolgens in, kiest zijn betaalrekening en het bedrag op de automaat om tot slot de transactie te bevestigen. Als designer was ik verantwoordelijk voor het uitwerken van alle mogelijke scenario’s, flowcharts en om deze door te vertalen naar een gebruiksvriendelijk UX-design.

Animatie

Hier beneden kun je de animatie afspelen die ik heb gemaakt ter verduidelijking van het geldopname proces. Hoe werkt dat pinnen met je mobiel nu precies? Ik heb eerst de illustraties in Illustrator uitgetekend en deze daarna geïmporteerd en verwerkt in After Effects om er een animatie van te maken.

Animatie

Hier links kun je de animatie afspelen die ik heb gemaakt ter verduidelijking van het geldopname proces. Hoe werkt dat pinnen met je mobiel nu precies? Ik heb eerst de illustraties in Illustrator uitgetekend en deze daarna geïmporteerd en verwerkt in After Effects om er een animatie van te maken.

Unhappy scenario's

In het beste geval lopen gebruikers soepel door de schermen heen, de zogeheten happy flow . Maar ik moest natuurlijk ook rekening houden met minder gunstige scenario’s. Door deze unhappy flows uit te tekenen, probeerde ik geen enkel scenario over het hoofd te zien. Het is van belang dat de gebruiker aan de hand wordt genomen en van de juiste feedback wordt voorzien.

Prototyping

Om erachter te komen of gebruikers mijn ontwerp begrepen, heb ik aan de hand van een prototype een gebruikerstest gehouden. Zo was ik in staat om feedback op te halen en deze direct te verwerken in mijn ontwerpen, voordat de developers er mee aan de slag zouden gaan.

Flowchart

De processen die gevolgd moeten worden om tot een pasloos geldopname te komen, zoals bijvoorbeeld het ophalen van de juiste data en de samenwerking met fysieke apparaten moest ik in kaart brengen zodat alle betrokkenen de mogelijke scenario’s zouden begrijpen.